知识管理的学习模式与情境仿真(ppt 70页)
所属分类:经营管理
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一、 知识工作者的学习
二、 知识管理的学习模式
三、 非工作现场的情境模拟学习
四、 【情境模拟互动】案例
五、 【案例】:咖啡大亨
知识管理的学习模式与情境仿真内容摘要:
工作现场与学习场所:
知识工作者必须把工作现场转化为学习场所
组织必须提供知识管理系统供知识工作者学习
知识管理系统必须与工作绩效系统整合
何谓「知识管理」:
知识:人与信息的交会
知识管理:在建造竞争优势的共同利益、需要、目标下,一群人或组织的社群之间或内部中有价值的信息、专家、心得的创造、达成与分享。
知识社群的协同支持:
相似的工作流程、目标、顾客、责任、需求、利益
相似的信息内容的构成方式的偏好
相似任务支持的工作角色
网络是可以允许错误的地方:
许多知识是「做中学」累积的,而网络正好提供极佳的学习环境。
在现实的学习环境里,不可能提供太多失败的经验供人学习, 这里正是e-learning的机会
在真实的生活中,我们难免要失败,而失败的代价又极其高昂。只有在网络上,才能允许我们不断尝试错误—
透过系统的反馈,才能真正体会正确的管理做法
透过角色扮演,让学员参与、犯错、自我挑战
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