管理的第三次革命之流程再造(doc 7页)
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一、流程再造(BPR)的概念与产生背景
二、流程再造的意义
三、流程再造的基本原则
管理的第三次革命之流程再造内容摘要:
流程再造的基本原则:
以顾客为中心。顾客的青睐是企业的财福。只有最大限度地满足顾客,才能赢得市场。
以价值为导向。流程再造的最终目的是提高经济运行效率。
以人为本。流程再造过程不是某个人的个人行为,而是整个团队共同努力进行整合的结果,所以要坚持以人为本的团队式管理。
管理团队的建设:
坚持以人为本的团队式管理。企业从领导到员工,形成非常稳定的管理团队,团队的信仰是以人为本,而不是以钱为本或以物为本。
如果管理团队的基本素质不高,就不具备流程再造的基础。通过目标管理,员工能自主地去工作,从“要我做”变成“我要做”,这是企业再造的最高境界,也是坚持团队式管理的精髓所在,具备这种思想境界,才具备了流程再造的基础。流程再造必须建立以人为本的管理团队。
员工激励机制的重建:
优化薪酬与福利。增加员工的工资、生活福利、保险,发放奖金,奖励住房、生活用品。
创造学习与晋升机会。培训不仅能提高员工的技术业务水平,更能激发员工学习与进步的欲望。提供合理的晋升机会是公司管理层最重要的工作之一,让有能力的人在合适的岗位发挥最大的作用是提高工作效率的关键。
提供优越的工作环境(硬环境、软环境和人文环境)。良好的工作环境能有效地提高工作效率,企业独特的组织文化能使员工融入到企业中去,真正成为企业的一份子。
建立员工股权收益机制。高级管理人员的股份期权制和一般员工持股制度,能够最大程度的刺激员工的工作热情。
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