企业管理师简答题资料(doc 34页)

企业管理师简答题资料内容摘要：
1、组织结构的类型：
（1）直线制；（优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。）（2）直线职能制；（3）事业部制；（优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务；各事业部主管摆脱了事事请示汇报的限制，能自主处理各种日常工作，有助于加强事业部管理者的责任感；各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动；各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。（4）矩阵制；双道命令系统（5）子公司分公司。
2、影响和制约组织结构的因素：
（1）信息沟通；六项具体要求：明确工作内容和性质、职权和职责关系；沟通渠道要短捷、高效；有序传递；称职的管理人员；保持信息联系的连续性，要因事择人，而非因人设岗；重视非式组织在信息沟通中的作用。（2）技术特点；（3）经营战略；（4）管理体制；（5）企业规模；（6）环境变化
3、部门结构模式
主要有直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵结构等。以工作任务为中心设计的部门结构：直线制、直线职能制、矩阵结构； 以成果为中心来设计的部门结构：事业部制、模拟分权制； 以关系为中心的设计的部门结构：跨国公司、子公司。
4、服务和后勤部门设计注意三个问题： 1、服务和后勤部门的设计必须和整个组织的工作效率结合起来，2、尽可能把服务部门设置在靠近被服务的单位所在地，3、注意服务部门的社会化趋势。
5、系统反映组织结构的主要资料有：
工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图（包括：业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制）
6、组织机构外部环境从以下方面分析：（1）政治和法律环境；（2）经济环境；（3）科技环境；（4）社会文化环境；（5）自然环境。
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