质量经营与核心竞争力策略(ppt 79页)

质量经营与核心竞争力策略内容摘要：
企业是什么？
       企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，为顾客创造有价值的产品和服务并从中获得回报的组织。
       资源、能力、制度是必不可少的因素。
核心竞争力的特点：
1、关联性：企业竞争力是一个系统化的资源、能力和制度的有机结合，核心竞争力是其中特殊部分和突出环节。
2、相对性：相对于竞争伙伴而言，某个企业具有资源、能力和制度某个方面的优势。
3、动态性：经济发展不同阶段和不同的市场竞争环境构成核心竞争力的因素不同。
4、多样性：可能是资源、能力和制度等要素中的单一体，也可能是这些要素的组合体，不同的产业构成  的要素也不同。
5、价值性：构成竞争力的要素能使企业提高效率，降低成本和创造价值方面比竞争对手做得好。
6、独特性：核心竞争力是特定企业个性化产物，必须是企业所特有的，不易模仿的，买不到的，变不了的，否则竞争力就很脆弱。
7、延展性：核心竞争力能为企业一系列产品或服务提供支持，而不是一项产品。
8、持续性：核心竞争力不是偶然的机遇，是长时间积累形成的，能给企业带来持续的竞争优势。
评价国际竞争力的八大指标（瑞士IＭD）
1、国内经济实力（农业、制造业、服务业）
2、国际化程度（产品、劳务、技术和人口的渗入）
3、政府作用（经济、法律、制度、环境、货币、财务政策和社会政治的稳定程度）
4、金融环境（资本市场的发育状况和金融业的服务质量）
5、基础设施（自然资源的有效利用，支持企业需求的程度）
6、企业管理（创新、盈利和责任方面的有效程度，企业家的魄力，管理的质量、产品和服务的质量，企业的效率）
7、科学技术（研究与开发费用和人员，知识产权形式，公共部门和企业的分界）
8、国民素质（人口特色、教育结构、就业结构、服务态度、生活质量）
WEF 评价体系的八大要素：
1、开放程度 （开放的，封闭的，对经济的表现）
2、政府职能 （支出低，税负轻的国家对经济有更高的增长）
3、金融 （较自由、较有效率的金融市场对经济的高速增长）
4、基础建设 （运输、通讯、电力等对经济的贡献）
5、技术 （高科技能力有助于持续的经济增长）
6、企业管理（领导者与组织的创新与应变，有助于高的经济增长）
7、劳动 （较弹性的，较低劳工税负有助于高的经济增长）
8、法规制度 （诚实、高效的司法与政治体系对经济的增长）
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