人际关系技巧.ppt12
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⒈让别人觉得重要:
聆听他们,细心地聆听使他们觉得自己非常重要。赞许和恭维他们,当他们值得赞扬时及时的赞扬他们。在回答他们之前,请稍加停顿,这会使他们感到你认真地思索了他们的话,肯定了他们所说的话值得思考。使用“您”和“您的”,而不是“我、我自己、我的”,请记住,你越使别人觉得重要,别人对你的回报就越多。
⒉赞同别人。
只要你还活着, 就绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同--尤其当对方犯错误时。赞同艺术的根源在于--人们喜欢赞同他们的人,人们不喜欢反对他们的人,人们不喜欢被反对。赞同艺术可概括为以下几点:
--学会赞同和认可。培育一种赞同的性格:使自己成为一个自然而然地赞同别人的人。
--当你赞同别人时,请说出来,仅仅对人表示赞同是远远不够的,让他们知道你在赞同他们。
--当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得己,即使你不能赞同他们,也不要表示反对。
--当你犯错误时,要勇于承认。无论何时你犯了错误,请勇敢地说:“我犯了一个错误”、“我错了”等等。
--避免与人争论。即使你是对的也不要争论。没有人从争论中获胜,没有人会从争论中赢得朋友。
⒊不要批评。
在人际交往中我们要记住:我们不是应付理性的动物,我们是应付情感的动物,充满着偏见且受傲慢虚伪所驱动的动物。做错了事只会责备别人绝不责备自己,是人类处世的天性。批评、斥责差不多永远是归于无用的,因为它使人采取守势,常竭力为自己辩护。批评是危险的,因为它伤害一个人的宝贵的自尊心,并激起他反抗,除非万不得己,不要批评他人。
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