深圳某化妆品公司店内形象管理培训手册(doc 59页)
所属分类:企业管理手册
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第一单元、店内形象管理概述..........6
第一节、零售终端在销售渠道中的作用..........7
第二节、消费者在零售终端中的购买行为分析..........9
第二单元、店内形象管理要素..........10
第一节、店内形象对零售业绩的影响..........11
第二节、店内形象的层次管理..........12
第三节、店内形象管理的工具..........15
第三单元、产品分销管理..........16
第一节、分销管理的作用..........17
第二节、零售分销标准..........18
第三节、新产品的卖入..........21
第四单元、陈列位置管理..........26
第一节、陈列位置管理的作用..........27
第二节、了解零售商的布局与陈列位置..........28
第三节、陈列位置的优先权设定..........31
第四节、标准陈列形式的作用..........33
第五节、如何卖入标准零售陈列形式..........34
第六单元、零售价格管理..........37
第一节、零售价格管理的作用..........38
第二节、价格梯度管理..........39
第三节、价格变动幅度管理..........40
第四节、价格标识管理..........42
第七单元、店内商品库存管理..........43
第一节、货架库存的计算与维护..........44
第二节、零售商的日常补货管理..........46
第三节、了解“客户服务水平”概念..........47
第八单元、店内助销管理..........49
第一节、店内助销管理的作用..........50
第二节、标准助销工具的使用..........52
第九单元、零售促销管理..........53
第一节、促销活动的传达..........54
第二节、促销活动的执行..........56
第三节、促销的信息管理..........59
深圳某化妆品公司店内形象管理培训手册内容摘要:
从知名度到忠诚度
Awareness - 产品知名度:
消费者通过各种媒介(电视广告、路牌广告、报纸广告、店内宣传等)了解到公司的产品(知名度)
Trial - 消费者对产品的尝试:
在基本的知名度的基础上,消费者产生了尝试使用的愿望。在这时候,消费者在零售终端中看到我们的产品后购买的可能性大大提高;
Loyalty - 消费者购买、使用产品的忠诚度:
在消费者尝试使用了我们的产品,并且感觉产品满足了他们的要求后,如果仍然能够方便地购买到产品,重复购买使用的可能性就大大提高,形成了对产品的忠诚度。
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