物业管理制度(ppt 21页)

物业管理制度
一、物业管理公司对内部员工制定的工作职责与制度
    物业管理公司（物业管理处）直接与业主（使用人）接触，开展工作。他们的行为关系到业主（使用人）切身利益及物业管理公司的企业利益，需要明确职责进行约束。
    现以一个住宅小区的物业管理处的工作机构来确定其成员（管理处主任、管理员、收款员、电脑文档员）的岗位职责。
一、物业管理公司对内部员工制定的工作职责与制度
1、管理处主任的岗位职责
    管理处主任在公司经理领导下，带领管理处工作人员对所管辖的住宅小区（大厦）实施全面的管理服务，保证辖区的物业设备完好，环境优美舒适，使居住者安居乐业。
一、物业管理公司对内部员工制定的工作职责与制度
     1）工作岗位责任
   （1）坚决贯彻执行国家各项法律、规章及公司的有关规章制度；
   （2）组织全管理处员工学习时政、业务知识；
   （3）定期地组织召开业主（使用人）座谈会，或上门听取意见，沟通业主（使用人）与物业管理处关系；
   （4）关心业主委员会建设，自觉接受业主委员会、业主大会的监督，搞好各项工作。

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