团队意识与人际沟通(ppt 43页)
所属分类:团队建设
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第一阶段、团队的认知
第二阶段、团队内部人际沟通三环节
团队意识与人际沟通内容摘要:
团队的七个特征 :
明确的团队目标
资源共享
个体拥有差异性
良好的人际关系
共同的价值观和行为规范
归属感
有效的授权
团队的发展阶段:
第一阶段:成立期
第二阶段:动荡期
第三阶段:稳定期
第四阶段:高产期
第五阶段:哀痛期
常见人际沟通障碍的处理三法则:
转变事件
转变对方
转变自己
有效表达(说)的要点 :
1、考虑对方情绪
2、准确、简明扼要和完整的说明
3、强调重点
4、与肢体语言表达一致
5、不断检查对方理解程度
6、建立互信气氛
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