分布式联合虚拟参考咨询系统(ppt 19页)
所属分类:企业咨询
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What’s the Virtual Reference
定义:
采用数字化手段,通过网络方式咨询解答用户的问题。
常用手段:
e-Mail、web-Form、Message Board、 BBS、 Chat Reference,…
Virtual Reference Systems ?
定义:
为虚拟咨询服务提供技术及资源保障的系统。
系统组成部分:
参考工具书架、网络资源导航、常见问题知识库、实时咨询解答,学习中心…等。
分布式联合虚拟参考咨询:
构建一个中国高等教育分布式联合虚拟参考咨询平台,以本地化运作为主,结合分布式、合作式的运作,达到知识库、学习中心共享共建的模式
知识库管理系统:
知识库采用元数据格式编辑有价值的提问和答案,并采用分级管理体系及智能化、分布式检索模式
本地虚拟咨询系统:
此模块将为虚拟咨询服务提供技术支持,读者可通过多种途径进入本地咨询系统,如电子表单、实时咨询,留言板等,并提供知识库检索。
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