商务礼仪及电话礼仪详述(doc 11页)

资料简介：

商务礼仪及电话礼仪详述目录：
一、仪表
二、着装
三、姿态
四、电话礼仪
五、业务礼仪
六、握手礼仪
七、介绍礼仪
八、名片礼仪
九、交谈
十、用餐礼仪

 

商务礼仪及电话礼仪详述内容简介：
    站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
    电话来时，听到铃响，在第二声铃响后取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

 

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