某年度跨国公司在华十大公关危机案例(doc 28页)
所属分类:企业管理案例
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案例一:索尼“问题相机”危机
案例二:雀巢“碘超标”危机
案例三:肯德基“苏丹红”事件
案例四:宝洁“SK-II安全危机”事件
案例五:高露洁“含致癌成份”危机
案例六:奥诗裳“泔脚衣”危机
案例七:戴尔“邮件门事件”
案例八:本田雅阁婚礼门事件
案例九:辉瑞错误言论
案例十:Google地图风波
某年度跨国公司在华十大公关危机案例内容摘要:
在本文中,某咨询公司推出“5P研究模型”,以对这些危机事件做出评估:
1、端正态度(Perception):态度决定一切。
2、防范发生(Prevention):优秀的危机管理企业都有良好的危机预案和危机预警机制。
3、时刻准备(Preparation):面对可能出现的危机事件和危机事件爆发后出现的可能情况,有计划有步骤地做出各种准备策略。
4、积极参与(Participation):危机爆发后,企业应该本着一种积极态度处理危机事件,而不是逃避责任或者推委。
5、危中找机(Progression):危机处理的最高境界是能把“危”变成“机”,从中获利或者得以提升。
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