报喜鸟集团专卖店管理手册(doc 23页)
所属分类:企业管理手册
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1、总则
2、组织结构
3、岗位职责
4、作业标准
5、仓库管理
6、售后服务
7、人事管理
8、奖罚条例
报喜鸟集团专卖店管理手册内容摘要:
专卖店现场营运规范:
1、日常营业流程
考勤签到 → 服饰清核 → 早班会 → 清洁整理 → 开始营业
→ 交接班 → 营业结束 → 离店
2、流程作业标准
a.考勤
•签到时间:营业时间前20分钟
•每位员工必须更换好工作服,化妆完毕方可签到,签到时填注到岗
时间。
•签到由店长监督执行。
•病假、事假要填写请假单(提前一天),1天由店长批准执行;2-3天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天上以由市场部经理(直营店)批准执行。病、事假累计6天取消当月奖金。因急事临时请假,必须电告相关主管,并于事后补填请假单,无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3次。一个星期不超过1次。
b.服饰清核
•到岗后,各人按片区负责清点辖区服饰数目,并填定“服饰校核清单”
•服饰数量出现溢缺,要马上报告店长,由店长处理,并填写“货品管理事故清单”。
c.早班会
•由店长主持进行每天的早班会,时间限定5分钟以内。
•班会内容:* 当天工作调整与安排。
* 昨天工作总结,产品知识和服务规范的指导与抽查。
* 店长完成早班会日记。
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