某公司业务管理实操手册(doc 59页)
所属分类:企业管理手册
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一、关于业务运作的流程图及说明
二、关于接听业务电话
三、关于给客户的提案
四、如何争取到一关个客户
五、如何进行客户谈判?
六、业务谈判时的常用语言及行为规范
七、客户的接待
八、合同的签订与合同范本
九、如何报价及报价单
某公司业务管理实操手册内容简介:
所有人员严格流程执行,若有违反,按公司处罚条例处罚。
一定要先向客户提交“致客户问答”,再提交提案。
经理要认真管理客户档案,并要定期(每周或每三天)过问相关人员客户追踪情况。
接听电话要及时记录,要求对电话内容进行简明扼要的记录。
与客户谈判的结果要及时向经理汇报,以便安排整个谈判的进度与策略。
向客户报价时尽量要小心,分步骤、分项目报价是最好的方式。
本流程的监督权在总经理、部门经理。
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