某商场营业现场服务管理规范(doc 17页)
所属分类:管理制度
文件大小:79 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载某商场营业现场服务管理规范目录:
一、 员工上岗程序
二、 主任岗位规范
三、 主任日常工作规范
四、 主任一日工作程序
五、 营业员岗位规范
六、 收款员岗位规范
七、 营业现场相关规定
八、 关于穿着形象装、商品装的规定
九、 关于试衣间的管理规定
十、 关于营业区域顾客休息椅的规定
十一、 关于离岗登记的相关规定
十二、 其它规定
十三、 违纪扣罚
十四、 营业现场管理及具体考核办法
十五、 附《活动申请表》
某商场营业现场服务管理规范内容简介:
为完善服务现场管理体系,规范服务行为,深化服务内涵,提升员工整体服务水平,以独具特色、细致入微、温馨舒适的服务赢得消费者的信赖,塑造良好的企业形象,特制定《人民商场股份有限公司营业现场服务管理规范》。此规范包括营业现场各岗位规范、营业现场相关规定、营业现场管理具体考核办法三部分。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告