企业流程管理改造概述(ppt 34页)
所属分类:流程管理
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壹 何谓流程
贰 、流程改造的认识
参 流程改造的原理及信息技术的应用
肆、企业流程改造的实施方法
企业流程管理改造概述内容提要:
1流程评估
a 确认外在客户-找出企业与顾客、供货商互动关
系的流程
b 定义企业流程的绩效评估指针
c 确认现有的流程运作模式
d 确认公司内部与外部流程的运作模式
e 确认流程对顾客的价值
f 确认流程与组织的关系
g确认流程之资源及成本
h决定流程优先级
2 流程设计
a了解现有流程架构及其目标、范围
b 流程结构检讨比对
c 检讨流程各活动间的责任归属
d 确认流程绩效指针
e 检讨瓶颈点及切入点
f 管制点、接口的重新设计
g 确认新流程
h 建立量测评估系统
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