平安礼仪讲师手册.doc19
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点击下载一、 课程导入1、 讲师自我介绍2、导言:中国向来被人们称为“礼仪之邦”。在中国几千年的历史进程中,礼一直是中国人全部政治、经济、文化生活的外在框架,是中国传统文化的重要组成部分。每一个炎黄子孙无不为祖国源远流长、丰富灿烂的礼乐文化感到骄傲和自豪。今天,我们在社会生活中提倡讲求礼仪,将礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,这是非常必要的。平安员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。平安礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态,规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。今天我们就从仪态礼仪、仪表礼仪、基本礼仪、公共礼仪和电话礼仪五个方面为大家介绍平安礼仪。二、仪态礼仪不论是在工作岗位还是在生活当中,我们大家总是处在某种特定的环境之中,总是在与他人交往,与公众交往。无论一个人、一个民族、一个国家,都不可能“天马行空,独来独往”。
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