知识管理方法--知识框架(ppt 8页)
所属分类:管理知识
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点击下载知识管理包含五个高度相关的因素:
知识管理过程:知识获取、存储和传递人:执行知识管理过程的人的能动性和能力文化:个人和组织对知识的态度,对共享信息的意愿组织架构:任务被组织和完成的方式,决策过程技术:获取、存储和传递知识的工具
知识管理过程
和所有其它业务过程如采购过程一样,知识管理的成功执行有赖于对用户需求的理解、流程的合理性、相关的绩效考核机制。
绩效管理:评估知识资本的增长和使用程度
财务资源的分配:根据知识获取和利用程度而决定的财力支持
知识管理过程的责任制
效益:出让知识的策略
规范化知识管理过程,目的在于:
搜寻最佳实践和经验教训
确定并且弥补知识差距
传递最佳实践和经验教训
聚集人才智力
与客户分享知识
形成联盟
获取战术知识
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