企业教练管理技术测试题(ppt 37页)
所属分类:管理知识
文件大小:1099 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载1、教练发问的方向中,通常会先问哪一类型的问题:
A、心态B、宣言C、资料D、挑战/激励
2、回应时要注意的是,以下哪一项不属于
真诚、善意
明确
包容
是一份礼物
3、你的同事、下属或上司对你说:“我今天没有心情,不相讨论工作。”你会怎样回答他:
A、好吧,等你心情好转的时候才谈吧!
B、我的承诺是要让你做到,你不能这样任性。
C、那是不是你工作上出现问题,所以你心情不好?
D、好的,但现在能否和你谈一会儿,让你心情不会继续这样?
4、有一天你的下属或同事跑来和你投诉,她说另外一位同事对她的态度非常差,你会如何教练她?
A、问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么?
B、先给她一个回应,告诉你她她是一个不负责任的人。
C、先和她区分她想和你说这番话的目的,然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系。
D、让她把整件事的始末说出来,对她说自己会和同事了解过后,才和她找出处理的方法。
5、聆听时的态度要做到忘我、坦诚和开放,是因为:
A、被教练者可能会对教练有所保留。
B、教练是要告诉客户如何解决问题。
C、教练是要抛开自己的判断,才能听到对话的全部。
D、以上三个都是。
6、你的下属做错了一件事,因此企业损失三十多万,你很生气,以下哪一个会是有效情绪管理的处理方法?
A、抑压情绪,告诉你的下属要为这个过失负责任,叫她好好检讨自己。
B、告诉你的下属的工作能力太差,那时把她辞掉。
C、检讨自己哪里没有做好,并告诉下属,她的失误令公司损失,问她会如何防止类似事情再发生。
D、告诉自己不要生气,尽快去争取更多的生意回来,告诉你的同事不要责备你的下属。
上一篇:企业建筑风水(pdf 28页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告