知识管理之企业应用(ppt 47页)

资料简介：

一、企业知识管理的概要
二、机构知识管理的实务指引
三、企业知识管理的提示

 

现在开始的知识管理，直接影响企业的行为能力，并可能成为未来竞争态势的决定性因素：
对经营环境的应变能力；
创新能力；
决策能力；
操作和控制能力。
知识资源（知识内容、专家渠道、知识渠道）；
情报资源（市场、客户、合作伙伴、竞争对手等）；
内部组织资源（企业组织架构、制度规范、协同模式、内部专家资源）；
外部关系资源（客户、销售渠道、战略联盟、员工、供应商、合作伙伴等）。
企业外部的通用商业知识：
宏观经济、行业经济及细分市场 – 市场及客户／竞争对手／技术及产品／相关的竞争情报
商务 – 金融／贸易／投资／财务、税务及评估公证／工商、商标及专利／法律法规／管理及营销／公关、会议及展览／环保服务／广告、设计及印刷包装／软件、信息及商务顾问／资产及产权交易或处置
企业经营及管理 – 原理／业务及管理的流程典范／案例
企业内部的特有商业知识：
支持决策的经营信息及技术资料 – 经营管理数据／信息／研究分析／专业及技术资料
经营及管理的制度规范 – 目的说明／管理流程图示／操作指引（流程说明、重要目标、数量及质量要求、时间要求、注意事项）／标准文本／执行人员指引／管理人员指引／审批权限指引／监督机制／奖惩制度
经营及管理的经验智慧 – 泛文档管理／案例／专家渠道

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