营销中的沟通与谈判技巧.ppt39
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主讲:夏友彩
沟通的重要性
沟通,打开心门的钥匙
父母子女之间的相处、夫妻生
活、同事间的共事、上司与部
属之间的运作、政党之间的合
作及营销业绩的好与坏,哪一
件不是与沟通有关呢?
沟通
主动交流
创造机会
认真倾听
主动道歉
人们对工作的要求
对生活有意义
有归属感
被尊重
有别人倾听自己的感受
了解沟通的目的
一、说明事物
二、表达感情
三、建立关系
四、进行企图
沟通中的“三诚”
所谓沟通中的三诚,就是诚心、诚恳、诚实。
1、培养诚心:
2、诚恳的态度:
3、诚实的话:
五个基本的沟通法则
1.易懂:说话的内容简单易懂。
2.有趣:内容充实,能引起对方的兴趣。
3.平和:脸上总是充满笑容,令人感觉愉快。
4.真诚:对人绝对诚信。
5.观察场合:视对象不同改变说话方式
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