管理体系有效性问题与对策(ppt 108页)
所属分类:管理知识
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点击下载一、现状分析
二、揭示ISO9000标准的真正目的
三、提高管理体系有效性的对策
四、管理体系的整合
五、中心增值审核产品介绍
1、贯彻ISO9000系列标准的效果
认知现代国际管理科学的文明成果——ISO9000国际标准;
主要管理过程程序化
明确了质量职责;
质量意识有所提高;
理论水平和管理方法的运用能力进一步得到提高;
产品(或服务)质量,有了一定提高;
认证证书在市场中发挥了一定作用。
2、贯彻ISO9000标准存在的问题
有些组织贯标投入大量人、财、物及时间,但收效甚微:
产品质量提高多少无法确定
主要管理过程绩效无法测量
文件与组织管理脱节(两层皮)
体系无效的结果导致:
领导不关心贯标工作
另搞一套“真正”的管理体系
存在大量的形式化
迎接审核要突击;
一批组织“吸取教训”,花钱买证,效果无从谈起;
对ISO 9000标准产生动摇
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