管理方法-标杆瞄准法(doc 76页)

资料简介：

第1章   标杆瞄准法介绍
第2章 标杆瞄准法概览
第3章   标杆瞄准流程
第4章 数据收集与分析
第5章 标杆瞄准的组织实施
第6章 标杆瞄准流程的五个阶段
第7章 成功实施标杆瞄准活动的几点建议

 

今天，面对日趋剧烈的产业竞争，任何组织如果仅仅满足于达到昔日的经营业绩，抑或略作改观，根本不足以支撑维持组织竞争优势所必须的绩效水平。组织在生产率水平、产品质量、产品稳定性以及对削减成本的回应速度和提升顾客满意度等各个方面，必须获取并保持相当水平的改进与提高。
我们都处于一种自发的竞赛状态，但是大多数的组织领导人并不知道自己的组织在这场竞赛中处于何种位势，也有许多组织领导人压根儿就不关心此事。他们环顾四周，发现有一名竞争对手落后于自己，就沾沾自喜，以为自己就是这场比赛的领军人物，而全然没有意识到竞争对手正在急起直追，马上就将领先自己。如有组织成员斗胆向组织领导人（管理者）进言，说自己的组织已经落后于竞争对手，作为领导者应该采取什么措施？组织是否应该采用下面的一种或多种行动：

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靠服务凝聚人心、以服务促进和谐(doc 7页)

企业教练法讲义(PPT 78页)

国际贸易的古典模型(ppt 10页)(英文版)

大学与社会的服务关系(英文版)(doc 16页)

关于两个公司的讽刺小品(pdf 10页)

完全用GNULinux工作(doc 64页)