物业管理行业基本现状doc 6页)
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二、目前行业基本现状
三、如何规范物业管理行业行为,树立企业品牌形象
一、物业管理发展趋势
1、管理服务日趋主动
物业管理属于第三产业――服务业,业主至上、服务第一,以满足业主期望为已任,不断创新的主动式物业管理,是物业管理发展的方向,也是物业管理业作为服务业主的生存基础。因为只有变被动为主动,才能赢得人心,赢得管理服务,也才会使物业管理企业有搞好管理的内趋力,从根本上促使管理工作的不断改进,管理水平的不断提高。
2、运作日趋规范化
服务行业要想保证服务质量,保证日常工作的良好有序,必须要走规范化的发展之路。况且物业管理所涉及的工作千头万绪、琐细繁杂,只有建立健全严格的制度,按严格规范的程序标准化进行运作,才能保证服务质量。
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