KPI指标监控物流服务质量(doc 14页)
所属分类:物流管理
文件大小:108 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载KPI指标系统:监控物流服务质量
在第三方物流企业的物流项目运作中,为了能够正常运行物流项目、更好的提供物流服务,科学、全面地分析和评价物流服务质量就成为一个非常重要的问题。在我国,对物流活动的绩效进行考核还不多,考核的方法也较少。本文从第三方物流企业项目运作出发,来制订考评供应链运行绩效的KPI(关键业绩指标)体系。
可以将与第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标系统分为5大块。
一、运输计划
需求满足率:客户的物流需求(包括一些额外的物流需求,比如不常见路线的运输、零星的货物运输、增值服务要求等)能够及时满足的比率。需求满足率=需求得到满足的次数/总的需求的次数。
二、运输过程
1.货物及时发送率:一定时期内第三方物流企业接到客户订单后,及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比来表示。设时段T内,及时发货次数为Ni,总的订单次数为Nt,则及时发货率为:Pi=Ni/Nt。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告