订单处理流程.pdf16
所属分类:流程管理
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由接到客户订货开始至准备著手拣货之间的作业阶段,称为订单处理,包括有关
客户、订单的资料确认、存货查询、单据处理乃至於出货配发等。
订单处理可以人工或资料处理设备来完成,其中,人工处理较具有弹性,但只适
合少量的订单,一旦订单数量稍多处理即将变得缓慢且容易出错。而电脑化处理,
能提供较大速率及较低的成本,适合大量的订单。至於订单处理的内容及步骤如
下:( 图5-1 )。
1. 接受订货的方式
接单作业为订单处理的第一步骤,随著流通环境及科技的发展,接受客户
订货的方式也渐由传统的人工下单、接单,演变为电脑间直接送收订货资
料的电子
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