让下属100%执行的管理艺术酒店管理人员培训(PPT 99页)
所属分类:执行力
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上司对下属的期望
下 属
执行的漏斗
下属的状态分析
模块一行为不等式—— ABC分析法
模块二使员工100%执行——通过前因的途径
前因的途径 —— 常见问题
问题一:重经营轻管理
问题二:个性化管理
问题三:缺乏传播与沟通
前因的途径 —— 改进的思路
思路一:做好管理的基本功
思路二:职业化
思路三:传播与沟通
模块三使员工100%执行——通过后果的途径
行为强化
强化行为的四种方式
四种强化方式
正强化
负强化
消退
惩罚
员工做的好时
Ⅰ . 员工做了好事却受到惩罚
Ⅱ . 员工做了坏事却没受到惩罚
Ⅲ . 无功受禄
Ⅳ. 对于好的行为视而不见
强化理论的启示
1.最伟大的管理原则
2.不要空谈的口号
启示一:通过后果塑造行为
正效应 —— 促进期望的行为出现的方式
正效应 —— 促进不希望的行为减少的方式
启示二:通过正强化促进期望的行为
启示三: 改善惩戒?
启示四:消除负效应
模块四为什么会漏掉——管理中的交易分析
第一层面交易分析:公司与员工
第二层面交易:上司与下属
模块五管理交易(Ⅰ)—— 上司如何让下属有效执行
绩效契约
如何签订绩效契约
签订绩效契约面临的问题
反馈 —— 校正执行中的偏差
反馈 —— 校正执行中的偏差
【案例】浓雾中的灯塔
模块六管理交易( Ⅱ )——如何让上司与下属有效交易
辅导面谈
第二层面交易:上司与下属
方法四:创造一个让经理人当恶人的环境
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