某房地产营销管理手册(DOC 31页)
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资料简介：
目 录
前言 .....................3
一、销售公司组建、职责分工和岗位职责 ............4
二、销售公司经理职责分工和岗位职责...............4
2.1 销售公司经理的个人素质要求........ .4
2.2 销售公司经理专业素质要求 .....4
2.3 销售公司经理根本修为标准 .....5
2.4 销售部经理岗位职责 .................5
2.5 工程经理〔销售主管〕岗位职责 ................6
2.51 工程前期 ,工程开盘准备工作 ...............6
2.52 工程销售期 .......................7
2.53 工程收尾期 .......................8
2.54 全面负责销售现场的业务管理工作 .....................8
2.6 置业参谋岗位职责 ...................10
2.7 销售员根本素质 .......................11
三、案场管理 ...........12
3.1 工程销售阶段 ...........................12
3.2 目的总结 ...................................13
3.3 更改认购书及合同条款的规定 ................13
3.4 签署认购书、合同的考前须知 .................16
3.5 办理按揭的程序及考前须知 ...17
四、销售现场管理条例 .........................17
4.1 售楼中心纪律管理条例 ...........18
4.2 客户接待管理条例 ...................18
4.3 客户登记管理条例 ...................19
4.4 认购及销控管理条例 ...............19
4.5 楼盘管理条件 ...........................20
4.6 楼盘签约管理条例 ...................20
4.7 合同管理条例 ...........................21
4.8 销售报表编制条例 ...................21
4.9 售后效劳与客户投诉处理条例 ................21
4.10 销售资料保密条例 .................22
4.11 销售信息收集条例 .................22
五、关于奖金结算的有关规定 .............23
六、售楼部人员礼仪、行为标准细那么 .24
6.1 销售人员服装要求： ...............24
6.2 仪容礼仪要求： .......................24
6.3 接听要求 ...........................24
6.4 接待标准 ...................................25
七、销售部奖惩细则 .............................26
..............................
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