管理者如何带好团队之有效沟通培训(PPT 33页)

第一讲：原理篇
有效沟通的知识与原理
一、沟通的重要知识
1、沟通的概念
2、沟通漏斗
3、沟通对于管理者的重要性
二、沟通的原理图
1、沟通的二大主要类别
倾听要设计——如何设计？
3 沟通障碍分析
倾听六大技巧
倾听“三大诀窍”
四、用人而异的沟通策略
1） 自我测试
第二讲：策略篇
与上级领导有效的沟通
一、与上级有效沟通的原则
二、上级与下级的认识差异
三、与上级有效沟通的“125”法
第三讲 方法篇
与下级员工有效沟通的方法
1、一个核心
2、二种心态
3、五种方法
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