项目实施方案及售后培训系统流程(DOC 49页)

一、项目实施方案
1、项目实施组织管理体系
1.1 项目经理
1.2 专家小组
1.3 质检负责人
1.4 项目管理办公室
1.5 技术部
1.6 工程部
1.7 设备材料部
1.8 质量保障部
2、拟投入本工程的主要施工设备表
3、人力资源计划配备表
4、设备包装、运输方案
4.1 设备的包装与标记
4.2 设备的运输
4.3 成品保护措施
4.3.1 包装、运送过程中的成品保护、清洁措施
4.3.2 现场存放中的成品保护、清洁措施
4.3.3 施工过程中的成品保护、清洁措施
4.3.4 验收、交付之前的成品保护、清洁措施
4.3.5 对其他系统的成品保护、清洁措施
5、项目实施流程图
6、工期进度计划表
7、质量控制计划
7.1 工程质量管理
7.2 施工部署及组织管理
7 . 3 、质量保证措施
7 . 4 、工期进度保证措施
7.5、质量风险防范预案
7 . 6 、安全生产保证措施
7.7 文明施工措施
7.8 成品保护措施
7.9 安全保密管理
7.10 风险分析评估
8、产品验收方案
8.1 设备到货验收
8.2 系统初验收
8.3 系统终验
二、技术支持与售后服务方案
1、技术服务组织
1.1 技术服务协调员职责
1.2 技术支持工程师职责
2、服务响应时间
3、质量保证期
4、技术服务内容
4.1 项目实际施阶段服务
4.2 项目试运行阶段服务
4.3 项目验收阶段服务
4.4 系统保修期内服务
4.5 项目保修期外服务
4.6 系统软硬件更新升级服务
5、服务质量监督保证
6、应急服务方案
7、技术支持服务体系服务流程
7.1 技术服务响应处置流程图
7.2 定期服务流程
7.3 应急服务流程
7.4 备件服务流程
7.5 解决疑难问题流程
7.6 进行特定项目流程
7.7 业务扩展服务流程
三、培训计划
8、培训的意义
9、培训目的
10、培训原则
11、培训对象
12、培训方式
13、培训内容
14、培训地点
15、培训教材
16、培训师资
17、培训课时安排
18、培训实施流程
19、培训评估和管理
20、培训流程
21、培训过程质量控制
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