撰写咨询报告(doc 6页)

资料简介：

在咨询工作中，书面交流能够弥补口头的不足。而在某些情况下，书面报告会成为主要的或唯一的交流渠道。报告除了归纳和传递信息、激励客户采取行动之外，对客户还具有其他重要的作用，报告的质量和说明在很大程度上决定着咨询师在执行咨询任务过程中的影响报告还影响咨询师的总的信誉。当咨询师和客户个人之间的交往受到限制时（比如，客户从好几个咨询师那里得到不同的书面报告而从中择一时），报告的说服力就成为报告至关重要的作用。
一份出色的咨询报告应达到以下三个基本标准：
·第一，要友好面对读者，针对客户的背景、需求和爱好，选择报告的结构、文体、术语、论点以及其他特点。最根本的问题是："什么样的报告能最好地服务于客户，并易于客户阅读并理解"，而不是"我们公司愿意出具什么样的报告？"当然，在大多数情形下，客户对报告并没有什么特殊的偏好，而是让咨询师替他们选择。尽管如此，还是要征求他们的意见，直接和客户讨论报告是会有很大的帮助的。

 

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