某通讯科技有限公司商业计划书(DOC 29页)

1.1公司名称
1.2核心管理层简介
1.3投资方描述
1.4分支机构描述
1.5目前主要业务
1.6公司大事记
1.7现有信息源资源
1.8主要商务联盟
1、用户投诉处理的功能：
1、用户投诉处理的职责：
2.5行业应用类业务
2、用户投诉处理的接收与回复形式：
3、用户投诉处理的使用工具：
4.1客户服务组织和工作制度
4.1.1客户服务组织
4.1.2客户服务工作制度
4.2客户服务内容
4.3客户服务承诺
4.4客户服务方式
4.5客户服务流程
4.5.1用户投诉工作流程
4.5.2邮件管理工作流程
4.5.3质量管理工作流程
4.6客户服务质量
4.7与联通客户服务的接口
4、用户投诉处理的流程描述
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超详细的网店创业计划书(doc 12页)

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