项目管理中的沟通技巧培训教材(PPT 65页)
所属分类:项目管理
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项目经理需经常沟通:
处理信息的方式
沟通效果
沟通关键是——态度
口头沟通与书面沟通
(二)书面沟通
2.书面沟通的原则
第二章
一.理想的表达方式——你是说话的高手吗?
在做任何表达之前,必须问自己三个问题:
措辞适当
声音的表现力
边展示边交流
不要情绪化
关于批评
质问式的语气
“自我中心取向”
提问技巧
如何了解事情的全过程
第三章
一、通过聆听了解对方
二、倾听方式
沟通中11种致命过失
处理冲突
处理冲突的传统决策
第五章
沟通要领
“良好沟通的十诫’’
帕金森定律
会议表现其实是团队文化的一种简单反映。
会议抱怨
第六章
认识你自己
建立良好组织人际关系的原则
第七章
非言语行为
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