美容院管理制度大全(DOC 20页)
所属分类:管理制度
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点击下载权益卡、IC卡、疗程卡提成制度
来人、来电、来函管理制度
水电、修理方面制度
现金券管理制度
电器管理制度
(1)设施设备质量
(2)美容院服务的技术质量
(3)美容院服务的功能质量
(1)化淡妆,穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋;
(1)年龄未满18岁;
(1)开门“您好,欢迎光临!”
(1)按顺序轮筹(未预约,顾客无选筹,前台无选筹,前台按此型轮筹)。
(1)美容师未有工作而不到一楼轮筹的
(1)首次来店顾客一定要咨询,并填写咨询卡
(2)换工服;
(2)曾犯刑事案件,受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者
(2)因服务质量差而遭到客人投诉
(2)按美容师有资格轮筹的项目轮筹。
(2)换美容师操作一定要咨询,并填写咨询卡
(2)迎宾指引顾客先到总台签卡,再为顾客提供咨询服务。
(3)曾在本院受记过惩戒处分者,或未经核准擅自离职者;
(3)长发必须盘起,指甲不能过长,不得涂指甲油。
(3)帮顾客把东西锁好,帮顾客更衣换鞋。
(3)按顾客的点筹进行轮筹。
(3)擅自缩短或延长服务时间的
(3)权益卡每月至少咨询一次
(4)因藏私受处罚有案底者;
(4)IC卡项目必须全部咨询,每次做护理前必须做皮肤咨询,并作好登记
(4)按经理的要求进行轮筹。
(4)未按顾客咨询规定中的情况执行的。
(5)有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;
(5)其他违反院规、院纪的行为。
(5)如遇特殊情况不咨询,必须经店长同意
(5)按经理的要求进行轮筹(有跳筹权)。
(6)患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者。
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