《24只胡萝卜的管理》管理书刊(pdf 49页)

前言
我(切斯特)小的时候，住在英国哥伦比亚省的 vancouver。有一天，父亲带着我在街心花园里散步。迎面走来一位推着小车、佝倦着身子的流浪妇人。走过时，
她掉下了一些东两，父亲弯下腰，轻轻地拣起来，递到她的手上，并且关切地拉着那妇人的手臂，以他特有的方式热情地同妇人说着什么。那个妇人显然被父亲的话所吸引，开心地笑了起来……
毫无疑问，父亲的情绪感染了落魄的妇人，使她开心起来。但是，当时我才8岁，意识中还有些畏惧和排斥这样的场面。“爸爸”，我嗫嚅若说，“你不应该和这样的人说话”。
父亲微笑着看着我，亲切地说：“孩子，要善意待人，谁都会有不幸的时候。”这是一句让我刻骨铭心的教诲，我至今依然铭记在心。
这个看似简单，实则深刻的道理，让我悟出了人的善意言行有着改变他人命运的力量。作为企业的管理者，我们必须时刻认识到，任何一个员工都有情绪低落、意志消沉的时候，我们应该更加体恤他们的苦衷，善意看待他们的言行，调动他们的热情和干劲。管理者无疑是职场中的主宰，掌控着权利和利益的分配，而运用合理的奖励机制却可以改变职场的氛围、最大程度地调动员工的创造能力。
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