成品保护和工程保修的管理措施(DOC 20页)

1、一般问题：接报或发现后1日之内处理完毕。
1、保修承诺
1、定期回访
1、成品保护控制措施
1、成品保护教育：为确保成品保护效果，进场之初，
将加强所有装修施工人员成品保护意识，降低人为损坏程度；
1、成品保护目标
1、现场巡视岗岗位职责
1、竣工验收后我公司将与甲方根据施工合同要求签订保修合同。
1、维修保养人员培训计划和售后服务计划
1、防火：
1）公司向业主提供服务电话、投诉电话、邮件信箱地址及公司工程维修中心地址。
1）吊顶施工的成品保护措施：
1）吊顶装饰板安装完毕后，不得随意剔凿，如果需要安装设备，应用电钻打眼，严禁开大洞。
1）在工程交付后使用前，本公司将组织相关专业人员对业主进行一次设备、
设施操作及维护保养方面的专门培训，同时向业主提供针对新中街小学教学楼节
能综合维修及平房挑顶大修工程的《用户使用说明书》。
以确保业主在工程投入使用后立即可独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障的排除。
本工程中材料种类繁多。各种材料的特性各不相同，如维护保养不当，极容易造成质量方面的问题。
1）大规格的板材用质地坚硬的木方牢固钉架。
1）工程部接到反馈的工程施工质量问题或工程回访时发现工程质量问题后，开始组织工程维修的实施工作。
1）工程部根据公司工程竣工情况及公司与业主签订的《北京市建设工程保修合同》，
按照建设部《建设工程质量管理条例》和《北京市建设工程质量管理条例》及
《关于实行住宅工程质量竣工“保修服务卡”制度的规定》的要求，编制《年度工程质量回访计划》，并负责执行。
1）技术性回访
1）材料员须按当天施工任务备好材料，并做好材料出库手续。
1）检查动火人员（电、气焊）的动火证，坚持无证不能动火。
1）灯具等材料进场后要单独放置，严禁挤压，防止破损。
1）瓷砖完成后，应立即保护，防止污染。
1）电的综合布线管槽、各类管道，都应全部完成，并经过监理检查认可后，与其他专业进行交接。
1）装修、安装阶段特别是收尾、竣工阶段的成品保护工作尤为重要。电施工必须按照成品保护方案要求进行作业。
1）设专人负责成品保护。成品保护员要佩带醒目的袖标，巡查检查。
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