某公司投标方案(DOC 23页)
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点击下载第一部分项目需求及设计方案.......5
第1章.......项目理解及需求分析(现状).......6
1.1.......对项目建设背景的理解与分析.......6
1.2.......对项目建设单位的理解与分析.......6
1.3.......对项目建设目标的理解与分析.......6
1.4.......对项目各项建设内容的理解与分析.......6
第2章.......项目需求分析.......7
2.1.......现状需求分析.......7
2.2.......硬件需求分析.......7
2.3.......软件需求分析.......7
2.4.......功能需求分析.......7
2.5.......系统建设需求分析.......7
第3章.......设计原则与依据.......8
3.1.......系统设计思想.......8
3.2.......系统设计原则.......8
3.3.......系统设计依据.......8
第4章.......总体设计方案.......9
4.1.......建设目标.......9
4.2.......总体架构.......9
4.3.......系统界面设计.......9
4.4.......系统功能设计.......9
4.5.......系统网络设计.......9
4.6.......系统接口设计.......9
4.7.......技术路线.......9
第5章.......系统功能介绍.......10
第二部分项目实施及管理方案.......11
第6章.......项目实施承诺.......12
6.1.......项目进度承诺.......12
6.2.......项目人员承诺.......12
6.3.......其他承诺.......12
第7章.......项目组织机构及职责.......13
7.1.......组织及管理目标.......13
7.2.......项目组织结构.......13
7.3.......项目组织人员.......13
第8章.......项目实施计划.......14
8.1.......项目实施阶段划分.......14
8.2.......各阶段进度安排.......14
第9章.......项目管理方案.......15
9.1.......项目管理承诺.......15
9.2.......项目管理总体框架.......15
9.3.......项目管理内容.......15
9.4.......项目管理制度.......15
第三部分技术支持与售后服务方案.......16
第10章.......技术支持承诺.......17
10.1.......技术支持承诺.......17
10.2.......售后服务承诺.......17
10.3.......其他承诺.......17
第11章.......服务保障.......18
11.1.......服务原则.......18
11.2.......服务保障.......18
第12章.......技术支持与售后服务总体设计.......19
12.1.......服务总体框架.......19
12.2.......服务阶段.......19
12.2.1.......终验前的技术支持阶段.......19
12.2.2.......终验后的售后服务阶段.......19
12.2.3.......质保期后的售后服务阶段.......19
12.2.4.......三个服务阶段之间的关系.......19
12.3.......服务架构.......19
12.3.1.......服务组织构建.......19
12.3.2.......服务人员配备.......19
第13章.......技术支持服务方案.......20
13.1.......技术支持原则.......20
13.2.......技术支持服务对象.......20
13.3.......技术支持措施.......20
第14章.......售后服务方案.......21
14.1.......售后服务原则.......21
14.2.......售后服务服务对象.......21
14.3.......售后服务流程及跟踪.......21
14.4.......售后服务保障措施.......21
14.5.......应急处理措施.......21
第15章.......培训服务方案.......22
15.1.......培训服务目的与原则.......22
15.2.......培训服务对象.......22
15.3.......培训服务方式.......22
15.4.......培训服务计划.......22
15.5.......培训服务内容.......22
15.6.......培训服务的预期效果.......22
15.7.......培训课程设计.......22
15.8.......培训时间地点.......22
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