培训学校市场如何运作(DOC 27页)

(A)接(打)电话前的准备工作
(B)电话咨询过程中怎样接近学员?
(C)遭到学员拒绝时的应付技巧
(D)现场报名技巧(来访)
(E)正确对待试听学员:
(一)想办法获得班级的QQ群号。
(二)四个阶段四句话
(二)申请几个QQ号码。
(语气一定要热情)
1)开场白可细分为:
1)明确电话咨询的目的：了解学员是否真正报名欲望；
拒绝报名的原因；是否有转化的可能；品牌宣传；
1)询问试听课程,安排试听班级
1)针对比较配合的顾客，课程顾问可以引导进入咨询阶段。
1,我不知道2.不是告诉你了吗?3不行4没零钱了,
自己去换换5你打错了6现在没有开班7我这儿不能办8手续不全,回去办去.
9吃饭了,不办了.10,太晚了,明天再来吧11找领导说去.12不信自己找人算去.
13哎14走开!15不管!16别挤在这儿17你怎么不提前准备好
18上面不是写着吗?19不是告诉你了吗?20没到上班时间,你等着吧
10、如果顾客问到考试类课程的通过率有多少该怎么回答?
11、如果客户要咨询的课程近期开班几率很低该怎么办?
1、介绍教学特色
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