现代礼仪日常交际公务商务礼仪培训教材(PPT 181页)
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点击下载第一部分个人形象篇
一、仪表形象
(二)仪表美
2、注重仪表美的意义。(P17)
二、服饰礼仪
(二)着装的一般技巧和要求(P19)
(三)选择得体的服装款式
(四)西装的着装要求
2.西装的穿着要求
(五)女士的着装要求
2.女士的着装应注意:
(2)女士的鞋、袜与服装要协调
(3)饰物、手提包、挎包
三、仪容礼仪
(一)化妆的礼节
(二)化妆的原则
(三)化妆的一般技巧
(四)职业发型要求
四、仪态礼仪
1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、微笑
微笑的魅力
5、目光
那是你的眼神:善良温柔又美丽
6、手势动作
女士上车、下车应注意的:
第二部分日常交际礼仪
一、自我介绍
二、介绍他人
介绍时其它注意事项:
三、称呼
四、致意(P39)
致意的礼节(P40)
五、握手礼(P37--38)
六、名片的礼仪
名片放在什么地方?
如何递交名片?
如何接拿名片?
外行的表现
日常交际场合见面礼仪训练:
七、电话礼仪
1.关于接听电话
续:关于接听电话的礼仪
2.关于打电话的礼仪
续:打电话的礼仪
如何对待抱怨或投诉电话?
八、怎样拜访客户?
1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作?
3、出发前应注意:
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
续:
6、见到拜访对象
7、会谈
8、告辞
九、接待预约和临时访客
1、接待预约访客
2、接待临时访客
续:接待临时访客
十、位次礼仪
位次礼仪内容
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