防损管理手册(DOC 69页)
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第一节什么是防损?防损的意义--()
第二节防损员工作要求--()
1、招聘防损员的标准-()
2、防损人员应具备的职业道德--()
3、防损员求职申请表--()
4、求职人员登记表-()
5、防损人员行为准则--()
6、防损人员行为礼仪规范()
7、防损员着装规定()
8、防损员保密纪律()
第三节防损员培训()
1、怎样作合格的防损员?---()
2、防损员职责--()
3、防损员应具备的知识--()
4、防损员必须具备的技能---()
第四节防损部人力架构图---()
第五节防损部使用设备--()
第一部分消防设施()
1、概念---()
2、消防基本知识---()
3、消防培训教案---()
4、消防设施、消防器材管理规定--()
第二部分监控设施-()
1、消防电视监控人员岗位职责--()
2、消防监控室十不准条约()
3、消防日常巡检及巡检日志的记录()
4、消防巡检员的职责--()
5、专职消防员职责-()
6、义务消防员职责-()
7、员工消防培训及技能的掌握--()
8、消防监控中心岗位职责()
9、消防主管(消防领班)岗位职责规范--()
10、消防重点部位的管理规定---()
11、安全监控中心--()
11、CCTV岗位职责--()
12、XXX超市监控系统说明()
第三部分防盗系统-()
第四部分广播系统--()
第五部分保安器械--()
第六部分通讯器械--()
1、对讲机使用规定()
第六节防损部使用表格介绍()
1、询问笔录-()
2、证人记录-()
3、调查记录-()
4、询问记录-()
5、防损部值班主管巡场记录---()
6、防损部值班主管巡视记录---()
7、防损部外保巡视记录-()
8、防损部夜班巡场检查工作记录--()
9、防损部稽核组工作记录---()
10、防损部设备运行工作记录---()
11、防损部消防监控巡检记录---()
12、防损部内保巡视工作记录---()
13、(防损部)防损巡视工作记录--()
14、接报案记录-()
15、治安案件登记表---()
16、厂商登记表-()
17、物品携入/出申请单---()
18、厂商携入/出物品明细表-()
19、报损审批表-()
20、值班只管排班表---()
第二章防损部职位说明书
1、防损部经理---()
2、防损部经理助理-()
3、防损部警卫主管-()
4、防损部内保领班-()
5、防损部外保领班-()
6、稽核领班--()
7、夜班领班--()
8、消防主管--()
9、风险控制员---()
10、义务消防员--()
11、防损主管(副经理级)---()
12、稽核主管-()
13、采购稽核员--()
14、单据稽核员--()
15、行政稽核员--()
16、反扒人员副主管()
17、反扒人员-()
18、调解处理员--()
第三章警卫组
第一节概述()
1、警卫组工作流程--()
2、警卫组领班工作流程()
第二节内保组工作--()
1、顾客入口岗()
2、收货岗--()
3、员工通道岗---()
4、门卫岗-()
5、仓库岗---()
6、精品区岗--()
7、机动岗(警卫组领班)()
第三节外保组工作-()
1、广场岗位及停车岗--()
第四节稽核组工作-()
1、防损稽核组工作流程---()
2、稽核人员文明用语--()
3、稽核组领班岗位职责---()
4、稽核岗位职责()
5、顾客出口岗位职责--()
6、稽核口岗位职责-()
7、稽核口岗位制度-()
8、稽核组工作流程-()
9、收银区巡逻岗()
第五节夜班组工作-()
第四章消防管理
第一节消防管理规定-()
1、XXX超市消防管理制度--()
2、安全管理规定()
第二节消防火警处置预案---()
1、XXX超市火警处置预案---()
第三节消防监控中心--()
第四节消防巡检()
第五节风险控制()
第六节突发事件处置预案---()
1、处置突发事件的原则---()
2、总收室出现突发事件的应对措施()
3、水灾应急作业程序--()
4、停电应急作业程序--()
5、意外伤害的处理程序---()
6、治安紧急事件处理预案()
7、事故预防及处理-()
8、医疗救护--()
第五章防损组
第一节概述--()
第二节防损稽核组-()
1、收货稽核--()
2、采购稽核--()
3、营运稽核--()
4、单据稽核--()
5、收银稽核--()
6、团购稽核--()
7、行政稽核--()
8、工程稽核--()
第三节打扒组
1、打扒组岗位职责-()
2、打扒组文明用语-()
3、打扒组有关规定-()
4、关于对打扒组奖励的规定-()
5、关于索赔制度()
6、关于报损、偷窃商品处理管理暂行办法---()
7、关于上防盗磁扣,条形码有关规定的建议()
8、防盗标签使用程序--()
9、防损主管的有关职责---()
10、店内收银主管的有关职责()
11、没收商品返还规定-()
12、防损十条规定---()
13、罚没款的管理规定-()
14、对偷窃商品行为人的处理注意事项()
15、接报案制度--()
..............................
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