某集团质量管理部如何做好质量改善(PPT 48页)
所属分类:供应商管理
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点击下载一、质量和效益——质量成本
二、如何面对市场出现的问题
三、如何做好质量控制
四、如何做好质量整改
1、质量与效益的关系
2、千方百计省下的钱哪里去了
3、质量成本
4、如何降低质量成本
良性循环:高质量保证高效益,高效益促进高质量,高歌猛进。
外面的:博士、德尔福、西门子……
吉利的:吉利电器
恶性循环:低质量导致低效益,低效益更加低质量,走向灭亡。
如燃油泵厂家
出路:质量提升——作为吉利公司的核心供应商,
只要有质量,不用担心市场,唯有提高质量。
2、千方百计省下的钱哪里去了?
——索赔,就是你的烂苹果。
售后索赔(喇叭、扭簧、CD面板)
料费索赔
——丢失的市场,本来你能赚更多。
一、质量和效益——
质量成本
回家算算:拿出损失的10%来提高质量,能让你少花多少冤枉钱?
——质量,只有花了钱才能省钱。
前期调研,试验,工艺验证,检验,及时的整改,关健问题的投入……
原来,质量整改也是生财之道
——质量损失的减少
——订单的增长——用户满意带来的好处
——吉利公司质量改善协议
1、市场质量信息——统计分析
2、市场返回旧件——解剖分析
3、故障不再现——市场调查
4、维修误判——维修培训
——看好自己的钱袋,有没有漏洞
※周报、月报、年报、紧急报
1)料废索赔
2)售后索赔
3)额外费用——公关、额外运费、人工(调查、挑捡、返修等)
4)看不见的——份额降低、停产损失……(密封条)
2、市场返回旧件
旧件,是又恨又爱的宝贝:
恨——又让你损失了不少
爱——估计还能当废品卖点钱
爱——或许返修一下还能派上用场
真正的爱——通过它,可以让以后减少损失
利用好了才会是宝贝——解剖分析
3、故障不再现
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