流程的梳理方法(PPT 36页)

为什么要做流程梳理？怎么进行流程梳理？
1、理解并掌握流程梳理的方法体系
2、能够独立梳理相关工作流程
流程梳理的准备
流程梳理的方法
流程管理的误区
确定梳理组织及其在梳理过程中充当的角色
流程管理部在梳理流程中的作用
组织、协调、发布、管理流程清单
对业务牵头、配合，对流程管理、审核
对流程梳理方法论的输出
公司对标主体：华为、苏宁、美的
同行对标：顺丰、UPS、FEDEX
内部对标部门
流程框架方法论：
APQC
E-TOM
CBM
公司流程的框架：
一级框架
二级框架
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