团队协作意识培训讲义(PPT 33页)

团队协作意识
课程提纲
什么是团队
团队是一个由不同背景、
技巧和能力的人组成的高度沟通的群体,
他们具有共同的使命感和明确的目标。
什么是团队精神
所谓团队精神就是大局意识、
协作精神和服务精神的集中体现，它包含两种能力：
与别人沟通、交流的能力
与人合作的能力
寓言一则
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；
如果见到狮子在躲避，那是大象发怒了；
如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
我们的团队
我不知道有这事，与我无关
小李负责这事，你找他吧
就他那点水平
我怎么和你们这群人在一起合作
丢人，如果换成我，结果决不会那样
都是因为你，我们这个组都受牵连了
这次的成功，大部分是靠我的功劳
领导只喜欢我这种有工作能力的人材
你看看你们出的好主意，让我们队输得那么惨
明显我们组的实力都不如对手，肯定赢不了
情景模拟
一天上午，外呼人员好不容易打通了一用户的电话,
对其进行全球通整合的宣传。业务介绍完在准备挂机之际，
用户突然反映其客户经理服务态度很差，每次在电话中口气很冲，这时……
什么优秀的员工？
故事分享
如何才是一流的团队？
游戏——
有最基本的道德观
有进取心和责任心
较强的学习力和行动力
懂得付出
诚恳大方，重视与人沟通
对团队有强烈的归属感
有远见及责任心，并能提出关键性的决策
有效的双向沟通能力和执行能力
善解人意且信任感强
以身作则，永远以团队利益为重
奖罚分明，讲究诚信
团队协作三要素
协作要素——分工
团队内的主要角色
如何扮演团队角色
与君共勉
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团队协作能力培训课程(DOCX 31页)

增强团队凝聚力打造高绩效团队培训课程(PPT 47页)

销售团队协作技巧分享(ppt 40页)

团队建设与管理培训教材(PPT 36页)