拜访客户流程培训教材(PPT 31页)

电话营销工作流程
第一部分拜访前的准备工作
一、内在准备
心态准备：
二、外在准备
第二部分：拜访中工作流程
寒暄技巧
赞美三部曲
二、发现需求
如何提问？
开放式问题和封闭式问题
三、刺激需求
四、满足需求
边演示边讲解
五、异议处理
解决异议的一个原则：LSCPA原则 
引导客户思考，化解客户问题
例子客户说:我很忙，没有时间***
销售实例
六，成交签单
七、客户转介绍
第一次面谈要做到哪些？
见客户流程小结
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