作为内部同事的职业经理(doc 10页)
所属分类:职业经理人
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点击下载一、 同事是我的内部客户
二、 常见误区
三、 如何让“内部客户”满意
同事是我的内部客户
客户满意
假设一个大客户来你公司签协议或谈判,你可能的做法是:
找一辆高档车,亲自去机场迎接。如果来的是总经理或其他高级别的人物,你会请公司老总出面,然后给客人安排下榻的地方,陪客人在公司参观。主动为客人介绍公司的宣传品、产品样品、试验报告、权威机构认证、产品等等。然后,陪客人吃饭、观光……
每一个细节都考虑得很周详,使客户满意。客户满意主要指下面三个方面:
内部客户满意
1.部门间的相处
企业里,部门之间交往,主要有两种方式:
(1)各部门按照职责要求去完成工作,也就是各司其职。这是传统的做法。
(2)在履行自己职责的同时,获知其它部门的满意度。这是本课程提倡的内部客户的观念。
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