物业管理手册(DOC 239页)

目录
第一篇：说明7
第二篇：组织架构﹍8
第三篇：部门工作岗位职责9
1.部门主要职责
2.各班组主要职责
3.工程物业副总经理
4.物业部经理
5.文员&库管
6.保安主管
7.消防主管
8.保洁主管
9.保洁领班
10.保洁员
11.内保员
12.中控员
第四篇：部门制度﹍42
第一节:保安管理制度﹍42
1.物业保安员日常管理制度
2.接待来信来访来电投诉制度
3.管理层文明服务标准、要求
4.员工廉洁工作制度
5.对外工作管理制度
6.管理人员工作责任监督区日巡视制度
7.物业部走（回）访制度
8.保安人员值班管理制度
9.交接班制度
10.保安员培训制度
11.对讲机使用制度
12.监控系统操作制度
13.背景音乐播放制度
14.物品出入登记制度
15.重大事件报告制度
16.保安监控制度
17.保安员处理问题的原则和方法
18.岗位文明用语使用规定
19.离职人员的管理规定
20.员工携物进出大厦规定
第二节:消防安全管理制度﹍66
21.消防安全检查制度
22.消防培训制度
23.灭火器管理规定
24.火灾处理制度
25.防火安全三极检查制度
26.消防安全防范管理规定
27.保安部消防检查制度
28.电气焊及喷灯工作防火安全制度
29.动用明火管理规定
30.大厦消防演习预案
第三节:机房安全防火管理制度﹍78
31.电视机房和音像室安全管理制度
32.电话机房防火安全制度
33.电话机房安全管理制度
34.直燃机房防火安全制度
35.锅炉房防火安全制度
36.空调机房安全管理制度
37.电梯机房防火安全制度
38.电梯防火管理规定
39.仓库防火安全制度
40.中控室管理制度
41.财务室治安、消防安全管理制度
42.变、配电室安全、防火管理制度
43.高压配电室安全、防火管理制度
44.发电机房安全、防火管理制度
45.顶层及竖井配电间安全、防火管理制度
46.煤气表间安全、防火管理制度
47.热力站安全、防火管理制度
48.生活水泵房安全、防火管理制度
49.水箱间安全、防火管理制度
50.消防稳压泵房安全、防火管理制度
51.物业办公室安全、消防管理制度
52.消防水泵房安全、防火管理制度
53.新风机房安全、防火管理制度
第四节:保洁管理制度﹍101
54.保洁规章制度
55.清洁设备领用及操作制度
56.保洁部用具、用品安全使用规定
57.保洁员管理制度
58.保洁交接班制度
59.各保洁部位质量要求
60.垃圾清运制度
第五节:停车场管理制度﹍109
61.停车管理规定
62.车辆停放、出入管理规定
63.出口人工抬闸管理制度
64.停车场特殊事件制度
65.车辆及车场防火安全制度
66.自行车管理制度
67.车场岗岗位职责及操作规范
第五篇:应急处理预案116
1.当值中遇到不执行规定、不听劝阻的处理
2.对醉酒滋事或精神病人的处理
3.打架斗殴的处理
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