IT项目质量管理培训课件(PPT 90页)

1．理解项目质量管理的重要性与质量管理的基本概念
2．掌握项目质量管理的过程、方法、技术和工具
3．理解软件质量改进问题和对策
4．掌握质量控制过程的主要输出和工具
第7章IT项目质量管理
学习目标：
项目质量管理的重要性
7.1项目质量管理概述
质量特性
项目质量
2．项目质量管理的概念
不同的质量管理方式
全面质量管理TQM
3．理解质量成本
7.1.2质量管理的过程
7.1.3软件质量
评价软件质量应遵循的原则
2．软件质量的要素
McCall—产品运行
McCall—产品修改
McCall—产品转移
3．不同角度对质量的认识
课堂练习
7.1.4IT企业质量管理体系
不同类型IT企业的质量管理体系
7.2IT项目质量计划
IT项目质量标准
7.2.2编制质量计划的方法
试验设计
7.2.3质量计划的输出
1．质量计划的要求
质量度量指标
2．质量计划的编制
质量计划模板参照
7.3IT项目质量保证
7.3.1IT项目质量保证的思想
IT项目质量保证
7.3.2质量保证体系
项目质量保证过程
质量保证采用的主要工具和技术
质量审计
为什么要审计
质量审计报告
项目质量的组织保证
软件项目质量保证
7.4IT项目质量控制
7.4.1常见的IT项目质量问题
项目质量的影响因素
7.4.2实施质量控制
质量控制过程
质量控制分类
7.4.3IT项目质量控制工具与技术
1．帕累托图（排列图）
维弗雷多·帕累托
帕累托图的绘制
例某软件项目在使用过程中积累了用户投诉的历史记录
帕累托图示例
2．因果图（鱼骨图或石川图）
石川馨
因果图绘制步骤
原因型因果图
对策型因果图
3．流程图
4．统计抽样
例子
六西格玛
标准差是一个决定在总体中有缺陷个体的可接受数的关键因素
5．软件项目质量控制技术
（1）技术评审
评审过程
同行评审（PeerReview）
（2）代码走查
（3）代码会审
（4）软件测试
（5）缺陷跟踪
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