流程与运营管理体系建设方案(PPT 86页)

美国、日本和中国对比
中西方管理方式比较
什么是流程？
产品、流程与客户满意度
20世纪与21世纪的模式比较
案例（各类流程图样式）
工作流定义
职能管理模式问题
流程管理优势
端到端流程价值
流程管理带来的价值
BPM是管理模式的变革
流程管理问题的本质
流程管理体系模型
层级式、端到端流程
流程工作室方法（Workshop）
流程监管案例
流程执行的考核案例
企业流程管理能力（五级成熟度模型）
中国企业都靠什么成功？
产品、技术与人
中国企业的发展速度
管理九段论
组织等级论——组织成功的层次
管理的系统观
管理的系统观（管理者的核心任务）
造车和造人的比较
个人与组织绩效关系
点的思维：割裂的管理模式
企业顶层架构（组织高绩效模型）
反思我们的问题
战略体系模型
运营体系模型
组织体系模型（流程型组织）
流程体系（APQC：业务流程架构）
绩效体系模型（考核、激励）
企业管理的信息孤岛
制度现状
运营管理体系模型
运营管理体系：企业的实践
运营管理体系模型：有效的实践
未来远景（高效的运营管理体系）
某公司运营管理部职能职责
运营管理体系要素之——公平的考核
考核普遍存在的问题
考核案例
绩效考核的目标？
对中国企业的建议
业务、管理与人
人的自然特点
服务价值
帮助企业打造系统化的执行体系：
1、设计和优化业务流程（修路）；
2、搭建业务流程架构（立体的马路）；
3、设计流程指标（安红绿灯）；
4、完善标准体系（画线、贴标牌）；
5、优化制度（安摄像头）；
6、设计绩效管理方案（派交警在路上）；
7、设计有效执行的监管机制。
运营管理体系建设案例
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会计电算化查账流程和方法讲义(PPT 39页)

某公司售后服务流程及管理教材(PPT 53页)

内部讨论流程简介(doc 4页)

企业流程再造培训课件(PPT 49页)

某公司建立完善的产业投资业务流程(ppt 97页)

流程管理--企业变革和发展源泉(doc 9页)