商务沟通与谈判技巧培训课件(PPT 100页)

一、沟通的概念和目的
二、沟通的重要性与方式
三、沟通的种类与基本原则
四、商务沟通的基本流程
五、商务沟通的技巧
六、商务沟通中常用语言
七、商务沟通常见的错误
沟通就是交流，为了一个设定的目标，把信息、
思想和感情在个人或群体间传递，达成一个共同协议的过程
目的是让沟通双方相互了解、
相互认知并在同一事物上达到“一致性”
业务狭义的沟通
不管采取什么方式能把客户搞定,把业务
做好,这就是我们沟通的目的。
做业务的沟通就是要会忽悠
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