职业礼仪培训教材(PPT 53页)

礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互问候、致意、
祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时惯用的形式。
仪容仪表
仪容---主要指人的容貌
仪表---即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、
服饰和姿态等方面，是一个人的精神面貌的外观体现。
她们给你的感觉有什么不同？
男士头发
保持头发清洁并梳理整齐。
发型、发式应大方得体，不得过于新潮、
怪异，符合岗位要求，体现良好的精神面貌。
染发、锔彩油颜色要接近自然发色，不得染怪异色彩。
男士头发后边不得过衣领，前边不得挡眼，两侧不得过耳；
不得留大鬓角；不得剃光头或过短的寸头。
女士头发
女士头发前边不得挡眼；散发不得过肩，
及肩发需扎起或盘起（对客服务人员必须盘起）。
无论长短发均应梳理整齐并卡好，不得有零散发遗留。
不得湿发搭肩。
保持面部清洁。
男士每天剃须。
女士着淡妆，妆容应与工装相配，餐后应补妆，
不得浓妆艳抹；口红颜色不得过于鲜艳或怪异。
保持手部清洁。
经常修剪指甲，指甲超出指白部分不多余1毫米。
不得涂抹有色指甲油。
佩戴正装手表，不得佩戴夸张的时装表。
两手最多可佩带一枚婚戒。
经常洗澡，保持肌肤清洁，去除身体异味，不得喷洒气味浓烈的香水。
经常漱口，保持口腔清爽；上班前禁食葱、蒜等有异味的食品。
经常更换衬衫、内衣裤、袜子。
禁止纹身。
头发不得佩戴除发卡、发夹以外的发饰；
发卡、发夹款式不得怪异，颜色不得过于鲜艳。
不得佩戴异型耳饰，可佩戴简单明快款式的耳钉或小耳环。
除手表外，不得佩戴其它手、腕部饰物。
食品加工制作人员操作时不得佩戴戒指。
不得带脚链。
男士佩戴项链以不外露为宜。
保持工装整洁，并穿着合体。
及时更换不整洁或不合体的工装。
衣前纽扣齐全且系好（站立或走动时）；袖口系好勿挽袖。
衬衫下摆应掖进裤腰或裙腰内，不得外露。
衣袋不得装过多的东西。
按岗位要求佩戴整齐工装各附件（帽子、领带、领结领巾、名牌等）。
名牌应佩戴于左胸口袋外明显位置。
领带、领结、领巾应注意佩戴端正，领带不得别在衬衫纽扣间缝。
上衣口袋处勿别笔。
穿着合适的黑色皮鞋或布鞋。
皮鞋经常保养，保持光亮；布鞋经常刷洗，保持干净。
男士须穿深色袜子。禁穿浅色袜子。
女士着套裙者，须穿肉色、灰色、透明的长筒连裤丝袜。
女士着裤装穿皮鞋者，须穿肉色、灰色、透明丝袜；
女士穿布鞋者须穿肉色短袜，不得穿花色袜子。
仪态：---仪态是指人在行为中的姿势和风度。
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