精品资料网 >> 企业管理 >> 商务礼仪 >> 资料信息

某口腔门诊前台接待礼仪培训教材(PPT 40页)

所属分类:商务礼仪

文件大小:4130 KB

下载要求:10 学币或VIP

点击下载
资料简介:

一、前台行为规范
二、门诊前台仪容规范
三、电话接待礼仪
四、来访者接待礼仪
1.迎接来客的礼仪
2.送客的礼仪
五、卫生要求
目录前瞻
讲前台行为规范之前,请仔细阅读这“礼仪”
礼仪的主要内容
使人厌烦的最常见情况
一个患者进门应该收到的待遇有哪些?
候诊区服务标准
前台病例首页和收费流程
诊室引导流程
我们每个人都有一个形象
熟悉站姿与手势
仪容礼仪:站姿
站姿男女区分
站姿禁忌
引导手势
握手的介绍
握手的技巧与规则
鞠躬礼
(1)重要的第一声
(2)要有喜悦的心情
(3)端正的姿态与清晰明朗的声音
(4)迅速准确的接听
(5)认真清楚的记录
(6)有效电话沟通
服务流程篇---A点前台及大厅的服务要点
电话回访
回访约时间要点
..............................


上一篇:空乘礼仪与化妆培训教材(PPT 254页)

下一篇:馈赠礼仪培训课件(PPT 64页)

讲师授课礼仪培训课件(PPT 42页)

餐饮礼仪课件(PPT 64页)

商务礼仪与职业化素养讲义(PPT 75页)

客服务接待礼仪培训课件(PPT 36页)

服务礼仪培训课程(PPT 57页)

商务礼仪培训课件(PPT 58页)

精品资料网 m.cnshu.cn

Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1